Psychische Erste Hilfe für Behörden & den öffentlichen Dienst

Mitarbeitende in Behörden begegnen täglich Menschen in schwierigen Lebenslagen – und tragen gleichzeitig selbst hohe Belastungen. HSN gibt Ihrem Team in 2 Stunden Handlungssicherheit: im Bürgerkontakt und im Umgang miteinander.

Kurs für Ihre Behörde anfragen

So funktioniert der Kurs

Zwei Seiten derselben Herausforderung

Im öffentlichen Dienst treffen zwei Belastungsfelder aufeinander – und für beide fehlt oft die Vorbereitung:

Bürgerkontakt

Am Schalter im Bürgeramt, im Außendienst des Jugendamts, in der Bibliothek oder bei der Polizei – Mitarbeitende begegnen regelmäßig psychisch belasteten Menschen. Die meisten haben dafür keine Schulung.

Kollegiale
Fürsorge

Hohe Arbeitslast, belastende Fälle, lange Verfahren – psychische Belastungen betreffen auch die eigenen Kolleg:innen. Wer Veränderungen früh erkennt und anspricht, kann eine wichtige Brücke sein.

2 Std.

Ein kompakter Kurs, der beides adressiert: Sicherheit im Umgang mit belasteten Bürger:innen und Aufmerksamkeit für das eigene Team.

Was HSN Ihrer Behörde bringt

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Handlungssicherheit im Bürgerkontakt

Mitarbeitende lernen, psychische Belastungen bei Bürger:innen zu erkennen und angemessen zu reagieren – ohne therapeutische Verantwortung zu übernehmen.

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Kollegiale Fürsorge im Team

Kolleg:innen bemerken Veränderungen oft als Erste. HSN gibt die Sicherheit, das Gespräch zu suchen – respektvoll, ohne Grenzüberschreitung.

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Brücke zu professioneller Hilfe

HSN ersetzt keine betriebliche Sozialberatung und keine Therapie. Aber es befähigt, die Brücke dorthin zu bauen – für Bürger:innen wie für Kolleg:innen.

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Fürsorgepflicht ernst nehmen

Dienstherren tragen Fürsorgepflicht für ihre Beschäftigten. HSN ist ein konkreter, niedrigschwelliger Baustein, um dieser Verantwortung gerecht zu werden.

Der HSN-Kurs: kompakt, praxisnah, alltagstauglich

Drei Handlungsschritte, die Mitarbeitende im öffentlichen Dienst sofort anwenden können:

Hinschauen

Veränderungen bei Bürger:innen oder Kolleg:innen wahrnehmen – Rückzug, Aggressivität, Verzweiflung, ungewöhnliches Verhalten.

Sprechen

Betroffene sensibel ansprechen – ohne Druck, ohne Diagnose, mit offenem Ohr. Ob im Bürgerkontakt oder im Kollegium.

Netzwerken

Wissen, welche Hilfsangebote es gibt – betriebliche Sozialberatung, Beratungsstellen, Krisentelefon – und Betroffene dorthin begleiten.

Format: 2 Stunden Präsenz oder online + ca. 1 Stunde Selbstlernen auf der Lernplattform

Durchführung: Qualifizierte HSN-Anleiter:innen kommen in Ihre Behörde – oder schulen Ihr Team online

Gruppengröße: Bis zu 16 Teilnehmende pro Kurs

Einsatz: Fortbildungsprogramm, Gesundheitstag, Führungskräfteentwicklung oder Teamtag

Preis

500 €

pro Kurs · bis zu 16 Teilnehmende

Das entspricht ab 31,25 € pro Person – ein kompakter Fortbildungsbaustein, der sich in bestehende Strukturen integrieren lässt.

Durchführung vor Ort in Ihrer Behörde oder online
Qualifizierte HSN-Anleiter:in aus unserem Netzwerk
Lernplattform-Zugang für alle Teilnehmenden
Teilnahmebestätigungen

Kurs anfragen

Sie wollen HSN flächendeckend in Ihrer Behörde oder Kommune einführen? Dann lohnt sich die Ausbildung eigener Anleiter:innen.

Zwei Wege zu psychischer Erster Hilfe in Ihrer Behörde

Je nach Bedarf können Sie einzelne Kurse buchen oder HSN dauerhaft in Ihrer Behörde verankern:

Option 1

Kurs durch HSN durchführen lassen

Wir kommen in Ihre Behörde – als Fortbildung, zum Gesundheitstag oder als eigenständiger Termin für Ihr Team.

Ideal als Einstieg oder einmalige Fortbildung
Kein Vorbereitungsaufwand für Sie
500 € pro Kurs

Kurs anfragen

Option 2

Eigene HSN-Anleitende in der Behörde

Engagierte Mitarbeitende – z.B. aus dem Gesundheitsmanagement, der Sozialberatung oder Personalentwicklung – werden zu HSN-Anleiter:innen ausgebildet.

Ideal für Behörden und Kommunen mit regelmäßigem Bedarf
Flächendeckende Schulung möglich
Ausbildung ab 770 € pro Person

Mehr zur Ausbildung

Kostenrechner: Was passt besser zu Ihrer Behörde?

Vergleichen Sie die Kosten für externe HSN-Kurse mit der Ausbildung eigener Anleitender in Ihrer Behörde.

Flexibel integrierbar in bestehende Strukturen

Fortbildungsprogramm

HSN als fester Baustein im Fortbildungskatalog – für alle Mitarbeitenden mit Bürgerkontakt oder Führungsverantwortung.

Gesundheitstag

Psychische Erste Hilfe als kompakter Workshop am behördlichen Gesundheitstag – praxisnah und sofort anwendbar.

Führungskräfteentwicklung

Führungskräfte lernen, Veränderungen bei Teammitgliedern zu erkennen und angemessen zu reagieren – als Teil ihrer Fürsorgepflicht.

Hintergrund & Referenzen

Bad Abbach

Erste kommunale HSN-Initiative Bayerns

Die Marktgemeinde Bad Abbach hat sich zum Ziel gesetzt, 10 % der Bevölkerung in psychischer Erster Hilfe zu schulen – inklusive kommunaler Mitarbeitender. Mehr erfahren

Wissenschaftlich evaluiert

Universität Regensburg

HSN wurde am Lehrstuhl für Psychiatrie und Psychotherapie entwickelt und wird wissenschaftlich begleitet und evaluiert.